Nouveauté

Le Centre de service national de prêts aux étudiants est heureux d’annoncer le lancement de son tout nouveau site Web avec de nouvelles fonctionnalités.

Le processus d’ouverture de session avec la CléGC a été modifié

Pour plus d’information, veuillez lire les questions et réponses suivantes:

Pourquoi avez-vous ajouté des questions de sécurité au processus d’ouverture de session?
Le gouvernement du Canada prend la protection de la vie privée et la sécurité très au sérieux. Cette étape supplémentaire aide à valider votre identité quand vous vous connectez aux systèmes du gouvernement du Canada. 

D’où proviennent ces questions?  
Les questions sont sélectionnées au hasard parmi les cinq questions que vous avez entrées la première fois que vous vous êtes inscrit à nos systèmes. 

Que se passe-t-il si je me trompe de réponses?  
Vous avez trois essais pour répondre aux questions. Si vous n’y arrivez pas, votre compte sera verrouillé et vous recevrez un numéro à composer pour obtenir de l’aide. La plupart des transactions, y compris les demandes au PAR, peuvent également être effectuées rétroactivement. Vous pouvez nous contacter dans les semaines à venir si vous ne réussissez pas à nous joindre par téléphone ou à accéder à votre compte en ligne.

COVID-19

Aide aux étudiants postsecondaires pour l’année scolaire 2020-2021

Des changements au bourses et prêts d’études canadiens ont été apportés pour que les étudiants qui font face à des difficultés financières liées à la COVID-19 puissent avoir accès à l’éducation postsecondaire abordable. Ces nouvelles mesures sont en vigueur depuis le 1er août 2020 et sont accessibles aux étudiants pendant un an.

Pour plus de détails, rendez-vous au Canada.ca.

Nouvelles fonctionnalités

Octobre 2020

Congé médical et parental

Le 1er octobre 2020, le gouvernement du Canada a instauré un nouveau congé pour les étudiants qui prennent un congé temporaire de leurs études pour des raisons médicales ou parentales, y compris des raisons de santé mentale. Cette mesure prévoit l’exemption des intérêts et des paiements pendant six mois, jusqu’à un maximum de 18 mois consécutifs. Pour de plus amples renseignements ou pour savoir si vous êtes admissible à un congé médical et parental, consultez Canada.ca.

Les détails de votre financement en un seul endroit

Votre nouveau tableau de bord, en version améliorée, comprend désormais un résumé de tous les détails de votre financement, vous permettant ainsi d’avoir rapidement un aperçu en cas de besoin. Connectez-vous à votre compte sécurisé sur le site CSNPE.ca pour voir le nouveau tableau de bord!

Mars 2020

Gérer votre argent

Il est toujours bon de s’arrêter et réfléchir à ses finances. Visitez notre nouvelle page Gérer votre argent pour obtenir des conseils sur la façon de créer ou de respecter un budget. Vous serez ainsi sur la bonne voie lorsque viendra le temps de rembourser votre prêt d’études.

Personnalisez vos modalités de paiement en ligne

Il n’a jamais été aussi facile de modifier les modalités de remboursement de votre prêt d’études! Si vous avez un prêt d’études à temps plein à jour et que vous voulez modifier le montant de votre paiement mensuel ou simplement voir quelles autres modalités de remboursement pourraient mieux convenir à votre situation, vous pouvez maintenant le faire à partir de votre compte du CSNPE. Plus besoin d’appeler le CSNPE, plus de formulaires papier, vous n’avez qu’à ouvrir une session et à mettre à jour vos modalités de remboursement avec un simple clic de bouton.

Novembre 2019

Conseiller en remboursement virtuel

L'heure est venue de rembourser votre prêt? Si vous avez un prêt d’études à temps plein, un conseiller en remboursement virtuel est à votre disposition pour vous informer des outils de gestion de dette qui s'offrent à vous.

Effectuer un paiement en ligne

Il est maintenant plus facile que jamais de rembourser votre prêt d’études. Ouvrez une session pour effectuer un paiement en utilisant les renseignements bancaires de votre compte du CSNPE.

Août 2019

Suivi de l'aide financière

Si vous êtes un étudiant à temps plein, vous pouvez maintenant consulter en tout temps l’état de votre demande de financement avec le nouvel outil Suivi de l'aide financière accessible lorsque vous vous connecterez à votre compte du CSNPE.

Paiements automatisés

Il est facile et rapide d’effectuer des paiements sur votre prêt d’études. Vous pouvez maintenant configurer le débit préautorisé lorsque vous ouvrez une session dans votre compte du CSNPE, ce qui vous permettra d'effectuer vos paiements pratiquement sans effort.

Juin 2019

Nouveau processus d’inscription

En avril 2018, le CSNPE a lancé un nouveau processus d’inscription et de connexion au moyen du processus d’authentification du gouvernement du Canada pour les étudiants qui devaient remplir une Entente maîtresse sur l’aide financière aux étudiants (EMAFE).

Tous les utilisateurs du CSNPE ont maintenant accès à ce service et doivent dorénavant y recourir pour accéder à leur compte en ligne. Ce nouveau processus requiert la création d’un nouveau nom d’utilisateur et d’un nouveau mot de passe avec CléGC ou l’utilisation des justificatifs d’identité de votre institution bancaire avec SecureKey. Inscrivez-vous dès maintenant.

Version électronique de l'Entente maîtresse sur l’aide financière aux étudiants (EMAFE) pour les étudiants à temps partiel

Les étudiants à temps plein et à temps partiel peuvent maintenant suivre le processus par voie électronique.

Mise à jour du profil

Vous pouvez maintenant facilement mettre à jour vos coordonnées et vos renseignements bancaires en ligne. Connectez-vous pour découvrir la version améliorée du site Web du CSNPE.

Nous espérons que vous trouverez le nouveau site plus convivial et que vous y trouverez désormais plus rapidement et plus aisément ce que vous cherchez.